ホームページ制作のヒント

清掃業・工事業のホームページに必要な6つの情報｜相談しやすいサイトの作り方

2026.09.14aicpts ／渡辺一樹

清掃業や工事業のホームページを訪れるお客様が知りたいのは、見た目の美しさだけではありません。「自分の困りごとを頼めるか」「どんな人が来るか」「相談した後、どう進むか」が分かることが大切です。

清掃、電気・水道工事、塗装、リフォームなど、地域のお客様から相談を受ける事業に向けて、掲載しておきたい6つの情報を整理しました。

1. 頼める仕事を、具体的に書く

「各種工事に対応」「清掃全般」といった表現だけでは、お客様が自分の依頼を当てはめにくいことがあります。エアコン清掃、退去後の室内清掃、コンセント増設、水栓交換など、実際に受けている仕事の名前を挙げましょう。

同じサービスでも、一般住宅向けと店舗・オフィス向けでは、気にする条件が異なります。対象となる建物や設備、対応できない作業があれば合わせて案内すると、問い合わせ内容の行き違いを減らす助けになります。

地域の仕事では、「来てもらえる距離か」が依頼を検討するうえで重要です。対応する市区町村、出張費が発生する範囲、エリア外の相談が可能かなど、実際の運用に合わせて整理します。

また、フォームが24時間送信できても、すぐに返信できるとは限りません。受付と作業対応の時間は分けて表記し、対応していないのに「即日」「24時間対応」と書かないようにしましょう。営業中に電話を受けにくい場合は、フォームから必要事項を送ってもらう方法もあります。

現場によって費用が変わる仕事では、安い金額だけを大きく見せると、後から追加費用について誤解が生まれかねません。料金の目安を掲載するなら、その金額に含まれる作業、別途必要になる条件、現地調査の有無も添えます。

「問い合わせたらすぐ契約になるのでは」と感じる方にも、流れが分かれば相談を検討しやすくなります。

写真を並べるだけでなく、依頼時の悩み、対応内容、現場で工夫した点を短く添えてみてください。たとえば施工前後の写真に「何を変更したか」を説明すれば、専門知識のない方にも仕事内容が伝わります。

掲載する写真やお客様のコメントは許可を確認し、個人が特定される情報に配慮します。実績がまだ少ない場合は、作業の流れや使用する道具、点検時に確認するポイントを紹介する方法もあります。実際にはない実績やお客様の声を作る必要はありません。

住宅や事業所に入る仕事では、依頼先がどのような事業者なのかも気になるところです。事業者名、所在地、代表者、事業内容などの基本情報を分かりやすくまとめましょう。

資格・許可・保険加入等を掲載する場合は、現在の内容と対応する業務を確かめたうえで、正確に表記します。スタッフの紹介や仕事への考え方も、価格だけでは伝わらない特徴を説明する材料になります。

サービスや事例を読んだ後、ページの上まで戻らなければ相談できない構成は避けたいところです。関連する説明の近くにお問い合わせボタンを置き、送信後の流れも案内します。

フォームには依頼内容や地域など初回確認に必要な項目を設けつつ、分からない内容は任意にする方法もあります。実際のスマートフォンで、文字を拡大せずに読めるか、ボタンを押せるか、エラーが分かるかを確かめましょう。

ページ数を増やす前に、初めてのお客様が迷う点を整理することが出発点です。ホームページだけで集客が完結するわけではありませんが、紹介や検索で見に来た方が、仕事の内容を確認できる場所になります。

aicptsでは、清掃業や工事業などの事業内容に合わせ、構成・文章・お問い合わせ導線を整理してご提案します。「何を載せればよいか分からない」という段階でも、無料相談をご利用ください。